Condiciones generales
Estas Reglas, Términos y Condiciones se aplican y son vinculantes para usted si participa en el Casino.
Esta página define los Términos y Condiciones que se aplican a todo el dinero y apuestas aceptados por nosotros y a todos los Servicios ofrecidos por, y en cualquier Sitio Web impulsado por el Grupo Cityviews, incluyendo los siguientes sitios web: www.spincasino.com, www.spinpalace.com, www.rubyfortune.com, www.mummysgold.com, www.cabaretclub.com, www.spinpalacecasino.com, www.jackpotcity.com, www.jackpotcitycasino.com, www.riverbellecasino.com, www.luckynuggetcasino.com, www.gamingclub.com ('el/los Sitio(s) Web').
Las presentes Reglas, Términos y Condiciones sustituyen a cualesquiera Reglas, Términos y Condiciones preexistentes que aparecieran en este Sitio Web del Casino. En estas Reglas, Términos y Condiciones
"Cuenta" significa una Cuenta única que le ha sido emitida por el Casino.
"Acuerdo" significa estas Reglas, Términos y Condiciones;
el "Casino" significa el casino situado en el Sitio Web del Casino y de nuestra propiedad y/u operado por nosotros;
"Grupo Casino" significa colectivamente todos los casinos online de nuestra propiedad; incluyendo, pero no limitado a, Baytree.
"Sitio Web del Casino" JackpotCity Casino o cualquier derivado del mismo;
"Contracargo" significa cuando usted, o un banco emisor de tarjetas de crédito, o cualquier otro proveedor de soluciones de pago de terceros efectúa una anulación de cargos en relación con su tarjeta de crédito o transacción de depósito de terceros;
"Cuenta de Jugador Cerrada" significa una Cuenta que ha sido cerrada, dada de baja o excluida por nosotros o por usted;
"Cuenta inactiva" se refiere a una Cuenta de Jugador que no ha registrado ningún inicio de sesión y/o cierre de sesión durante un período superior a 6 (Seis) meses consecutivos sin la exigencia de ninguna transacción financiera;
"Jugador Invitado" se refiere a un Jugador que utiliza créditos de casino gratuitos sin valor monetario para realizar apuestas en el Casino;
"Participar" significa, sin limitación, cualquiera de las conductas descritas en 4.1.1 a 4.1.7 a continuación y visitar el Sitio Web del Casino y/o jugar a cualquiera de los juegos ofrecidos por el Casino en el Casino y/o utilizar el Casino y/o el Sitio Web del Casino y/o el Software de cualquier manera;
"Proveedor de Servicios de Pago" se refiere a un tercero con el que tenemos un acuerdo para procesar transferencias de dinero.
"Jugador/es" significa un Jugador Real y/o un Jugador Invitado y/o un Jugador Inactivo y/o un Jugador de Cuenta Cerrada;
"Jugador Real" significa cualquier jugador que haya registrado una Cuenta en el Casino; el "Servicio" significa la disponibilidad y provisión de Software que le permite jugar en el Casino utilizando Internet o su teléfono móvil;
"Software" significa cualquier software de nuestra propiedad o bajo nuestra licencia que deba descargarse para que usted pueda participar en el Casino y/o cualquier versión de Juegos Flash del software que no necesite descargarse;
"Nosotros/Nuestro significa", Baytree Interactive Ltd (69691), una compañía registrada en Guernsey con domicilio social en Ground Floor, Kingsway House, Havilland Street, St Peter Port, Guernsey, . Que son los propietarios y operadores del sitio web del casino y las empresas de su grupo.
Baytree Interactive Ltd está autorizada y cuenta con licencia de la Comisión de Juego de Kahnawake, número de licencia: 00892 (emitida el 16 de febrero de 2022).
Todas las transacciones entre el jugador y Baytree Interactive Ltd tienen lugar en Canadá, donde se encuentran los servidores principales. El contrato de juego del jugador es con Baytree Interactive Ltd. Baytree Interactive Ltd es la empresa que proporciona los servicios de juego al jugador.
"Su jurisdicción" se refiere a la jurisdicción en la que está domiciliado, reside o trabaja.
1. 1. SU PARTICIPACIÓN EN EL CASINO
1.1 PARTICIPACIÓN
1.1.1 La participación en el Casino es a su entera opción, discreción y riesgo.
1.1.2.1 El Juego por Internet puede ser ilegal en la jurisdicción / país en el que Usted se encuentre o resida. El Casino no tiene la intención de permitirle contravenir la ley aplicable. Usted es responsable de cualquier actividad de juego y también es responsable de asegurarse de que no está contraviniendo ninguna ley o legislación que prohíba el juego online. Antes de confiar en cualquier información contenida en el Sitio Web, debe consultar las normas de su jurisdicción. El Casino excluye, en la máxima medida legalmente permitida, toda responsabilidad por cualquier uso del Sitio Web, tanto si el servicio está moderado como si no. Usted es el único responsable de comprobar si es legal en su jurisdicción participar en el Casino.
1.1.2. 2 El Casino no puede abrir cuentas, ni procesar apuestas o transacciones financieras, para individuos que residan en Afganistán, Samoa Americana, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Botsuana, Bulgaria, Camerún, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Colombia, Congo, Cuba, República Checa, Dinamarca, Estonia, Etiopía, Francia, territorios franceses (Mayotte, Martinica, Guayana, Guadalupe, Reunión, San Bartolomé, San Pedro y Miquelón, Nueva Caledonia), Santa Sede, Alemania, Ghana, Grecia, Groenlandia, Guam, Islas Heard y McDonald, Hong Kong, Hungría, India, Irán (República Islámica del), Israel, Italia, Kenia, Lituania, Macao, Micronesia, Mozambique, Myanmar, Países Bajos, Nicaragua, Nigeria, Isla Norfolk, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, Paraguay, Filipinas, Polonia, Portugal, Puerto Rico, República de Macedonia del Norte, Rumanía, Rusia, Ruanda, San Martín, Serbia, Seychelles, Singapur, Eslovenia, Somalia, Sudáfrica, España, Santa Elena, Suecia, Suiza, Siria, Taiwán, Tanzania, Turquía, Uganda, Ucrania, Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte, Islas Periféricas Menores de los Estados Unidos, Estados Unidos de América, Estado de la Ciudad del Vaticano, Venezuela, Islas Vírgenes (Británicas), Islas Vírgenes (EE.UU.), Isla Wallis y Futuna, Yemen y Zambia. Además, el casino no puede abrir cuentas a personas residentes en Austria, México y Eslovaquia, Ontario, Malta y Vietnam. El Casino se reserva el derecho de modificar la lista de países/jurisdicciones desde los que no abrirá cuentas, o procesará apuestas o transacciones financieras de vez en cuando a su entera discreción.
1.1.3 Sólo puede participar en el Casino si es legal hacerlo en su jurisdicción.
1.1.4 Todos los solicitantes deben ser mayores de 18 años para registrarse en el Casino. Además de las disposiciones del punto 1.1.3 anterior, sólo podrá participar en el Casino si ha alcanzado la mayoría de edad legal dentro de Su Jurisdicción. Nos reservamos el derecho de pedirle una prueba de su edad y suspender su cuenta hasta que nos proporcione documentación satisfactoria.
1.1.5 No garantizamos la legalidad de su participación en el Casino en términos de las leyes de Su Jurisdicción.
1.1.6 Tenemos derecho a solicitarle que nos proporcione una prueba de su identidad y edad como condición previa para permitirle participar. Toda la información facilitada en el momento de la inscripción deberá ser exacta y completa en todos los aspectos.
1.1.7 Por la presente nos autoriza a nosotros y a nuestros agentes designados in rem suam, como y cuando lo requiramos, a confirmar su identidad y su derecho a utilizar el dinero que apueste en el Casino.
1.1.8 Usted no puede abrir y mantener más de una cuenta en un momento dado.
1.1.9 Los fondos y/o créditos del Casino no pueden transferirse entre cuentas del Casino que pertenezcan al mismo jugador o a terceros.
1.1.10 El Casino, a su discreción, se reserva el derecho de pagar cualquier ganancia en Euros, independientemente de la moneda en la que se haya registrado la cuenta del jugador o en la que se haya realizado la apuesta.
1.1.11 Tenemos el derecho de verificar la información de la cuenta en cualquier momento y suspender la cuenta hasta que se realice una verificación adecuada. Le rogamos que mantenga actualizados sus datos de registro.
Si cambia de dirección, correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información personal o de contacto, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente para actualizar la información de su cuenta.
1.1.12 Usted acepta recibir comunicaciones del Grupo Casino y de sus agentes de marketing.
1.1.13 El Casino no permite a los jugadores jugar a crédito.
1.1.14 El Casino le permite elegir su propia combinación de nombre de usuario y contraseña. Usted está obligado a crear una contraseña robusta y segura y a mantener esta información en secreto. Cualquier acción llevada a cabo a través de Su cuenta se mantendrá si Su nombre de usuario y contraseña han sido introducidos correctamente, eso incluiría cualquier pérdida financiera. No nos haremos responsables en caso de que su cuenta se vea comprometida debido a fallos de seguridad en los dispositivos o a contraseñas débiles y compartidas. De acuerdo con el Reglamento, los jugadores se abstendrán de utilizar nombres de usuario o alias obscenos u ofensivos. Si un jugador decide hacerlo, nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta.
1.1.15 Todas las ofertas para Jugadores están limitadas a una por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tarjeta de débito/crédito y ordenador compartido, por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo. Todas las ofertas de casino están destinadas a jugadores recreativos y podemos, a nuestra entera discreción, limitar la elegibilidad de los Jugadores para participar en cualquier promoción. Nos reservamos el derecho a retirar la disponibilidad de cualquier oferta o de todas las ofertas a cualquier Jugador o grupo de Jugadores.
1.1.15.1 Nos reservamos el derecho a reclamar todas las bonificaciones concedidas y cualquier ganancia acumulada si se descubre que los Jugadores están manipulando o abusando de cualquier aspecto de una promoción del casino. Cuando existan pruebas de una serie de apuestas realizadas por un Jugador o grupo de Jugadores, que debido a los pagos mejorados a través de ofertas promocionales resulten en beneficios garantizados para el Jugador independientemente del resultado, nos reservamos el derecho a ignorar el elemento de bonificación de dichas ofertas y liquidar las apuestas a las probabilidades correctas. Asimismo, nos reservamos el derecho a solicitar a cualquier Jugador que nos proporcione documentación suficiente para asegurarnos, a nuestra absoluta discreción, de la identidad del Jugador antes de abonar cualquier bonificación, apuesta gratuita u oferta en su cuenta.
1.1.16 Al registrarse, se considera que ha aceptado y entendido todas las reglas, Términos y Condiciones que el Grupo muestra en el Sitio Web. Recomendamos a todos los miembros que impriman (o guarden en un archivo) todos los registros de transacciones, reglas de juego, políticas de cancelación y políticas de pago.
1.1.17 Si se utiliza una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular DEBE ser el mismo que el utilizado al registrarse en el sitio web. En caso contrario, la cuenta podrá ser suspendida. Si se suspende una cuenta, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Jugador para obtener información sobre nuestro proceso de verificación. Cualquier retirada de fondos que se realice mediante transferencia bancaria o cheque sólo será pagadera al nombre utilizado al registrarse en el sitio y si se ha utilizado una tarjeta de débito o crédito para depositar fondos, el nombre debe corresponder al nombre registrado en la tarjeta.
1.1.18 La actualización o adición de datos de pago adicionales sólo podrá realizarse poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Jugador. Es su responsabilidad informarse de las condiciones en las que se aceptan sus pagos. Usted es el único responsable de mantenerse al tanto de cualquier cambio.
1.1.19 Tenemos la obligación de remitir los fondos a los jugadores en un plazo de tiempo razonable. Por lo tanto, los fondos retirados no disputados, pendientes de retiro, pueden ser revertidos a la cuenta del casino si los Jugadores no responden o no cumplen con los requisitos de retiro. En caso de que las retiradas se reviertan, estarán disponibles para jugar en el Casino. El casino no será responsable de los fondos utilizados.
1.1.20 Si no desea que se pongan a su disposición los fondos pendientes, deberá ponerse en contacto directamente con Asistencia al Jugador y bloquear temporalmente su cuenta.
1.1.21 A todos los solicitantes se les enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada para la activación de la cuenta. Todas las cuentas pueden activarse a través de este correo electrónico. Si esto no se completa, el Casino se reserva el derecho de suspender todas las actividades en la cuenta hasta que los detalles de la cuenta sean verificados.
1.1.22 El dinero depositado en su cuenta no devengará intereses.
1.2 SUS GARANTÍAS
1.2.1 Usted garantiza y declara, y nosotros celebramos este Acuerdo sobre la base de dichas declaraciones y garantías, todas las cuales son materiales en el momento de celebrar este Acuerdo y durante toda la vigencia del mismo, que usted:
1.2.1.1 está legalmente capacitado para participar en el Casino dentro de Su Jurisdicción;
1.2.1.2 es un "adulto", habiendo alcanzado la mayoría de edad dentro de su Jurisdicción;
1.2.1.3 no permitirá que ningún tercero (en particular, pero sin limitación, ningún menor/es), directa o indirectamente, utilice su/s Cuenta/s que usted posee en el Casino, utilice el Software o acepte un premio del Casino;
1.2.1.4 nos ha proporcionado datos personales que son válidos, precisos y completos en todos y cada uno de los aspectos y que nos informará inmediatamente por correo electrónico en caso de que dichos datos cambien;
1.2.1.5 es el verdadero y legítimo propietario del dinero que apuesta en el Casino y/o está debidamente autorizado para utilizar dicho dinero para los fines antes mencionados;
1.2.1.6 no depositará ni apostará ningún dinero en el Casino que se derive de cualquier manera de actividades ilegales contempladas en 1.6 a continuación;
1.2.1.7 pagará todo el dinero adeudado al Casino y, con respecto al pago, no devolverá, y/o denegará, anulará o cancelará ninguno de dichos pagos;
1.2.1.8 ha leído y comprendido estas Reglas, Términos y Condiciones; y
1.2.1.9 participar en el Casino de forma individual y sólo para entretenimiento personal (es decir, No en un sentido profesional o en concierto con otro(s) Jugador(es) como parte de un club, grupo, etc.)
1.2.2 Si incumple la garantía contenida en la cláusula 1.2.1 anterior, todas las transacciones realizadas por usted serán nulas e inválidas y perderá cualquier ganancia que haya obtenido como resultado de dichas transacciones y/o participación.
1.3 DENEGACIÓN DE REGISTRO, BAJA, EXCLUSIÓN Y SUSPENSIÓN
1.3.1 Podemos negarnos a registrarle como jugador o decidir darle de baja y excluirle o suspenderle como jugador del Casino en cualquier momento. Le notificaremos por escrito nuestra intención con los motivos correspondientes.
1.4 CONSECUENCIAS DE LA BAJA DEL REGISTRO, EXCLUSIÓN O SUSPENSIÓN
1.4.1 Si le damos de baja, excluimos o suspendemos del Casino, tiene derecho a presentar una reclamación ante las siguientes entidades:
Ecogra
Kahnawake Gaming Commission (en adelante "nuestro organismo regulador")
1.4.2 Si usted no presenta una queja ante nuestro organismo regulador en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que fue dado de baja, excluido o suspendido del Casino, tendremos derecho a:
1.4.2.1 retener el pago de cualquier fondo impugnado, ya sean reembolsos, bonificaciones, dinero gratis, créditos del Casino, pagos o similares;
1.4.2.2 excluirle de todos o de cualquier otro Casino del grupo de Casinos del que el Casino es miembro; y/o
1.4.2.3 determinar únicamente los criterios que deberá cumplir para establecer una Nueva Cuenta en el Casino; y/o
1.4.2.4 en caso de conducta fraudulenta, ilegal o similar por su parte, o de impago por su parte de cualquier suma que se nos deba:
1.4.2.4.1 proporcionar cualquier información relevante sobre usted a una base de datos intragrupo que registre dicha falta y, si es necesario, entregar los detalles de su cuenta a una agencia de cobros para la recuperación de cualquier suma que nos deba. Por la presente, nos autoriza irrevocablemente a hacerlo a nuestra absoluta discreción, y/o
1.4.2.4.2 nos ha confiscado cualquier fondo impugnado que pueda proceder de una conducta fraudulenta, ilegal o similar.
1.4.3 Si presenta una reclamación ante nuestro organismo regulador en el plazo de treinta (30) días, sólo le retendremos el pago de los fondos impugnados, de cualquier tipo, si nuestro organismo regulador así nos lo ordena. Le abonaremos todos los fondos que nuestro organismo regulador nos indique que le paguemos.
1.5 CUENTAS INACTIVAS Y SALDOS DE BONIFICACIONES INACTIVAS
1.5.1 Se deja constancia de que las disposiciones de esta Cláusula 1.5 sólo se aplican si todas las Cuentas de un Jugador Real en el Grupo del Casino constituyen Cuentas inactivas.
1.5.2 Cualquier saldo acreedor en la Cuenta de un Jugador Inactivo puede, a la sola e irrestricta discreción del Casino, ser manejado por el Casino de la siguiente manera:
1.5.2.1 una cuota de administración equivalente a 10 Euros de dicho saldo acreedor se cobrará mensualmente sobre el mismo y se deducirá del mismo hasta que ocurra lo primero de:
1.5.2.1.1 el saldo de crédito se reduzca a cero; o
1.5.2.1.2 se active la Cuenta Inactiva; o
1.5.3 A pesar de cumplir con cualquier requisito de juego, a nuestra única y absoluta discreción, usted puede perder cualquier bonificación y ganancias derivadas de dichas bonificaciones si dicho dinero permanece sin utilizar por usted en el Casino durante un período de seis meses a partir de la fecha en que se concedieron dichas bonificaciones. A los efectos del presente documento, todos los puntos de Fidelidad concedidos se considerarán Bonificaciones.
1.6 BLANQUEO DE DINERO
1.6.1 Queda constancia de que algunas jurisdicciones tienen leyes estrictas sobre el blanqueo de dinero que pueden imponernos la obligación de informar a las autoridades federales o locales de dichas jurisdicciones si sabemos, sospechamos o tenemos motivos para sospechar que alguna de sus transacciones, entre otras cosas, implica fondos derivados de actividades ilegales o está destinada a ocultar fondos derivados de actividades ilegales o implica el uso del Casino para facilitar actividades delictivas.
1.6.2 Si tenemos conocimiento o sospecha de lo previsto en el punto 1.6.1 anterior, podremos
1.6.2.1 suspender, dar de baja o cancelar inmediatamente su Cuenta en el Casino; y/o
1.6.2.2 a nuestra entera discreción, no reembolsarle los fondos que tenga en dicha Cuenta; y/o
1.6.2.3 excluirle de todos o de cualquier otro Casino del grupo de Casinos del que el Casino es miembro; y/o
1.6.2.4 proporcionar cualquier información relevante sobre usted a una base de datos intragrupo que registre dicha infracción. Por la presente, usted nos autoriza irrevocablemente a hacerlo a nuestra absoluta discreción.
1.6.3 Nos reservamos el derecho a denunciarle ante las autoridades federales o locales antes mencionadas en caso de que, a nuestra absoluta discreción, determinemos que estamos obligados, por ley, a hacerlo.
1.6.4 Con el fin de contribuir a la prevención del blanqueo de capitales:
1.6.4.1 no se aceptará dinero en efectivo para financiar ninguna Cuenta en el Casino;
1.6.4.2 no se efectuarán retiros sustanciales y/o excepcionales, individual y acumulativamente, a menos que se reciban copias facsímiles notariadas de lo siguiente:
1.6.4.2.1 extracto bancario más reciente de la cuenta bancaria desde la que se hayan pagado sus apuestas;
1.6.4.2.2 una copia de un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno, es decir, permiso de conducir; pasaporte actual y válido, documento de identidad, etc.
1.6.4.2.3 una copia de una factura de servicios públicos con una antigüedad no superior a 6 meses que refleje claramente su dirección y nombre registrados, es decir, el extracto bancario más reciente, una factura de gas o electricidad, etc.
1.7. PUBLICIDAD
1.7.1 Si, mientras juega en el Casino, gana una suma de dinero o cualquier otro premio que el Casino considere digno de publicidad, usted acepta estar disponible para cualquier evento de tal naturaleza organizado por el Casino. El Casino hará todo lo posible para proteger su privacidad en todo momento.
1.7.2 Sin perjuicio de la generalidad de la cláusula 1.7.1 anterior, por la presente nos concede el derecho a utilizar su nombre de pila en cualquier publicidad sobre su premio mencionada anteriormente y a utilizar la imagen de un modelo en su lugar.
1.7.3 Para más información sobre nuestra política de privacidad, consulte el enlace correspondiente en este sitio Web del Casino.
1.8. SU CONSENTIMIENTO
1.8.1 Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas o controladas por motivos de calidad y/o seguridad. Al utilizar este servicio, usted da su consentimiento a la grabación o monitorización de las mismas.
1.8.2 Podemos recopilar y registrar todas las comunicaciones por Internet, los detalles de las transacciones que realice a través del sitio y los detalles de sus visitas al sitio.
1.8.3 Al registrar una cuenta de Práctica o Real, usted consiente que nos pongamos en contacto con usted a través de todos y cada uno de los medios de comunicación (ya sea de forma escrita o verbal e incluyendo, entre otros, correo electrónico, teléfono y SMS) con respecto a asuntos relacionados con su cuenta. Para darse de baja de cualquiera o de todas las formas de comunicación, póngase en contacto con nosotros directamente.
1.8.4 Si se da de baja, o se ha dado de baja previamente, de nuestros materiales promocionales generales, seguirá recibiendo comunicaciones relacionadas con su negocio. Por favor, espere 3 días laborables para ser eliminado de nuestras listas de correo. En caso de que tenga alguna duda sobre cualquier aspecto jurídico, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
1.9 USO DE JUGADORES AUTOMÁTICOS ("BOTS") Y SOFTWARE ILEGAL
1.9.1 El uso y abuso de un bug o bots o cualquier otra forma de inteligencia artificial en cualquiera de los Software o Servicios proporcionados en la plataforma del Casino es ilegal.
1.9.2 El uso de software para influenciar o modificar el resultado de cualquiera de los juegos en el Casino para obtener ganancias financieras está estrictamente prohibido y cualquier dinero adquirido de esta manera será deducido de los fondos del Jugador.
1.9.3 El Casino tomará todas las medidas necesarias en caso de uso y/o abuso de un bug, bot o cualquier otra forma de inteligencia artificial de un Jugador como el bloqueo de la cuenta del Jugador, la congelación de los fondos y se reserva el derecho a procedimientos legales.
2. EL SERVICIO
2.1. El Casino no es responsable de cualquier tiempo de inactividad, interrupciones del servidor, lag, o cualquier perturbación técnica o política para el juego. 2.2. No nos hacemos responsables de los actos u omisiones de su proveedor de servicios de Internet o de cualquier tercero con el que haya contratado el acceso al servidor que aloja el Sitio Web. El Software y los Servicios se proporcionan "tal cual" y el Casino no ofrece garantías ni representaciones, ya sean expresas o implícitas (ya sea por ley, estatuto o de otro modo), incluyendo pero sin limitarse a garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular, integridad o exactitud del Software/Servicios o infracción de las leyes y reglamentos aplicables. Todo el riesgo en cuanto al uso, calidad y rendimiento del Software/Servicios recae sobre Usted.
2.2. No seremos responsables del mal funcionamiento de los ordenadores, del fallo del servicio de telecomunicaciones o de las conexiones a Internet ni de los intentos por su parte de participar en los juegos mediante métodos, medios o formas no previstos por nosotros. Usted es el único responsable de los dispositivos y servicios de telecomunicaciones que utilice para participar en el Casino.
El Casino no garantiza que el Software o los Servicios cumplirán con sus requisitos, serán ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores, que los defectos serán corregidos o que el Software o el servidor que lo hace disponible están libres de virus o errores o representa que la funcionalidad completa, exactitud y fiabilidad del Software o Servicios en cuanto a resultados o exactitud de cualquier información obtenida por Usted. En el caso de que se produzcan errores en los sistemas o comunicaciones relacionados con la generación de números aleatorios, liquidación de apuestas u otro elemento del Producto, no seremos responsables ante Usted como resultado de dichos errores y nos reservamos el derecho a anular todas las apuestas en los sorteos en cuestión.
2.3. No podemos garantizar que el Servicio nunca presente fallos, pero corregiremos los fallos comunicados tan pronto como nos sea razonablemente posible. Si se produce un fallo, deberá comunicarlo a Asistencia al Cliente.
2.3.1 El Casino no aceptará ninguna responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se considere o alegue que ha surgido de o en conexión con el Sitio Web o los Servicios; incluyendo sin limitación, retrasos o interrupciones en la operación o transmisión, pérdida o corrupción de datos, fallo de comunicación o líneas, el mal uso por parte de cualquier persona del sitio o su contenido o cualquier error u omisión en el contenido.
2.3.2 Nos reservamos el derecho a rechazar o limitar cualquier apuesta(s) a nuestra entera discreción por cualquier motivo. En circunstancias en las que una apuesta se considere nula o sea declarada nula por nosotros a nuestra discreción, cualquier suma deducida de su cuenta con respecto a esa apuesta se abonará en su cuenta. Las apuestas sólo serán válidas si son aceptadas por nuestro servidor y están sujetas al Acuerdo. Hasta su aceptación, ninguna comunicación suya será vinculante para nosotros y toda la información mostrada en este sitio constituye únicamente una invitación a jugar. El mal funcionamiento (ya sea del sitio Web o de su equipo) anula todos los pagos y jugadas. Si decidimos renunciar a una regla en interés del juego limpio para Usted, será sólo para ese instante y no sentará precedente para el futuro.
2.4. El Casino se reserva el derecho de anular cualquier ganancia que haya sido obtenida como resultado de un error o mal funcionamiento del hardware/software. Los jugadores a los que se descubra abusando de tales errores/funcionamientos incorrectos están sujetos al cierre de su cuenta y a la pérdida de cualquier depósito y/o ganancia. En caso de mal funcionamiento del sistema del sitio Web, se anularán todas las apuestas. El Casino se reserva el derecho de suspender, modificar, eliminar o añadir al sitio Web cualquier juego o software a su entera discreción, con efecto inmediato y sin previo aviso. El Casino no será responsable ante Usted por cualquier pérdida sufrida por Usted como resultado de cualquier cambio realizado o por cualquier modificación o suspensión o interrupción del Software o Servicios y Usted no tendrá ninguna reclamación contra el Casino en tal sentido.
2.5. Podemos suspender temporalmente la totalidad o parte del Servicio por cualquier motivo a nuestra entera discreción. Podemos, pero no estamos obligados a, avisarle de dicha suspensión con la mayor antelación posible. Tras la suspensión temporal, restableceremos el Servicio tan pronto como sea razonablemente posible.
2.6. En caso de mal funcionamiento del sistema del Casino, todas las apuestas serán nulas. Se podrán realizar reembolsos únicamente a discreción de la Dirección del Casino. Cuando un error manifiesto, equivocación o fallo del sistema resulte en una cuota, línea o hándicap incorrecto en una apuesta, la apuesta, o esa parte de la apuesta si es una apuesta múltiple/parlay será nula y sin efecto.
2.7 De acuerdo con la cláusula 4.2 siguiente, no seremos responsables ante usted de ninguna pérdida en la que pueda incurrir como resultado de dicha suspensión o retraso.
2.8. Es responsabilidad exclusiva del jugador rendir cuentas y declarar los impuestos pertinentes sobre las ganancias que puedan ser aplicables en su jurisdicción.
2.9. El Casino no proporciona asesoramiento a los Jugadores en materia fiscal y/o legal. Se aconseja a los Jugadores que deseen obtener asesoramiento sobre asuntos fiscales y legales que se pongan en contacto con los asesores y/o autoridades apropiados en la jurisdicción en la que estén domiciliados y/o sean residentes.
2.10. Los jugadores tienen estrictamente prohibido utilizar el Casino y sus sistemas para facilitar el arbitraje a través de transacciones de cambio de divisas. Cuando el Casino considere que un Jugador ha utilizado deliberadamente los sistemas antes mencionados para obtener ganancias financieras a través del arbitraje, cualquier ganancia será confiscada y deducida del saldo del Jugador sin previo aviso o notificación.
2.11. Se le permite instalar y utilizar el Software y todo el contenido derivado del Software en relación con el uso de los sitios web de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) de Microgaming. El Software le permite utilizar nuestros servicios de juego disponibles a través de los sitios web (los "Servicios"). Usted puede instalar el Software en un disco duro u otro dispositivo de almacenamiento y puede hacer copias de seguridad del Software, siempre que dichas copias de seguridad sean utilizadas únicamente por Usted en relación con los Servicios a través de un ordenador del que Usted sea el usuario principal. El código, la estructura y la organización del Software están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Usted no debe:
Copiar, redistribuir, publicar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o hacer cualquier intento de acceder al código fuente para crear trabajos derivados del código fuente o de otro tipo.
Vender, ceder, sublicenciar, transferir, distribuir o arrendar el Software.
Poner el Software a disposición de terceros a través de una red informática o de cualquier otro modo.
Exportar el Software a cualquier país (ya sea por medios físicos o electrónicos).
Utilizar el Software de un modo prohibido por las leyes o normativas aplicables.
En conjunto, los "Usos No Permitidos" Usted será el único responsable de cualquier daño, coste o gasto derivado o relacionado con la comisión de cualquier Uso No Permitido.
3. ENTORNOS COMPARTIDOS
Podremos imponer los límites o condiciones que, a nuestra entera discreción, consideremos oportunos a las personas que abran o intenten abrir Cuentas en el Casino cuando dichas Cuentas procedan de entornos en los que los ordenadores o el entorno sean compartidos.
4. INDEMNIZACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
4.1. Usted acepta que es libre de elegir si desea utilizar los Servicios y lo hace a su entera opción, discreción y riesgo. 4.2. Usted indemniza y exime de responsabilidad al Casino, sus directores, funcionarios, empleados, accionistas, agentes y afiliados, la empresa matriz y las empresas matrices del Casino y cualquiera de sus filiales contra todos y cada uno de los costos, gastos, responsabilidades y daños (ya sean directos, indirectos, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos u otros) que surjan de cualquier participación suya en el Casino. La naturaleza de su participación incluirá, entre otras cosas
4.1.1. la visita, el uso o la reutilización de este sitio Web del Casino;
4.1.2. uso o reutilización de cualquier material en, u obtenido de, este Sitio Web del Casino o de cualquier otra fuente;
4.1.3. entrada, uso o reutilización del servidor del Sitio Web del Casino;
4.1.4. facilitar o hacer un depósito en su Cuenta en el Casino;
4.1.5. apostar o jugar en el Casino;
4.1.6. la aceptación y el uso de cualquier ganancia o premio en o desde el Casino;
4.1.7. uso o reutilización del software del Casino, ya sea descargado del sitio Web del Casino o por cualquier otro medio o a través de cualquier otro medio.
4.2. Bajo ninguna circunstancia el Casino, sus directores, funcionarios, empleados, accionistas, agentes y afiliados, la empresa matriz y las empresas matrices del Casino y cualquiera de sus filiales serán responsables ante usted por contrato, agravio, negligencia o de otra manera, por cualquier pérdida o daño que surja de cualquier causa, ya sea directa o indirecta, o por cualquier cantidad (incluso cuando hayamos sido notificados por usted de la posibilidad de tal pérdida o daño).
4.3. Tras la confirmación de la transferencia de dinero por nuestra parte al Proveedor de Servicios de Pago, no seremos responsables de ningún daño, pérdida o coste sufrido o incurrido por un Jugador (incluyendo cualquier daño, pérdida o coste sufrido o incurrido como resultado de un impago o retraso en el pago).
4.4 El Casino, sus directores, funcionarios, empleados y accionistas no serán responsables de ningún acto u omisión de o anuncios publicados por terceros anunciantes y comercializadores.
4.5 Nada de lo dispuesto en el presente Contrato excluirá la responsabilidad de la Empresa por fraude, muerte o daños personales causados por negligencia de la Empresa.
5. PROMOCIONES, CONCURSOS Y PROGRAMA CASH-BACK
5.1. Se hace constar que el Casino ofrecerá, de vez en cuando, ciertas promociones, competiciones y un programa de devolución de dinero y que estas competiciones, promociones y programas de devolución de dinero pueden tener términos, condiciones y reglas separadas que son específicas de la competición, promoción o programa de devolución de dinero y cualquier bonificación de cortesía acreditada a su cuenta debe ser utilizada de acuerdo con dichos términos y condiciones. Cuando los requisitos de apuesta para el dinero de bonificación o los créditos gratuitos no se estipulen específicamente en las ofertas promocionales, se aplicarán estas normas.
5.2. Estas Reglas, Términos y Condiciones se aplican a cualquier concurso, promoción y programa de devolución de dinero.
5.3. En caso de conflicto entre estas Normas, Términos y Condiciones y las Normas, Términos y Condiciones específicas de la promoción, concurso y/o programa de devolución de dinero, prevalecerán las Normas, Términos y Condiciones específicas de la promoción, concurso y/o programa de devolución de dinero (según proceda), pero sólo en la medida en que las Normas, Términos y Condiciones entren en conflicto entre sí.
5.4. El Casino se reserva el derecho de excluir a jugadores de participar en cualquier promoción a su entera discreción. 5.5. Las promociones son por tiempo limitado y el Casino se reserva el derecho de terminar cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso. Si quedan bonos de casino sin utilizar, dicho bono, así como cualquier ganancia generada por dichos bonos y puntos de fidelidad emitidos, caducarán a los 6 meses de la fecha de emisión. Esto se aplicará a la absoluta discreción del Casino, a pesar de haber cumplido los requisitos de juego para dichas bonificaciones.
5.5. El Programa de Cash-Back se ofrece a discreción del Casino y el Casino no mantendrá correspondencia con respecto a ningún aspecto del Programa de Cash-Back (incluyendo, sin limitación, el abono o cargo de Puntos Cash-Back en la Cuenta de un Jugador, la proporción de Puntos Cash-Back con respecto a los Créditos de Casino concedidos y la elegibilidad o no elegibilidad de un Jugador para participar en el Programa de Cash-Back). El Programa de Cash-Back puede ser retirado de la Cuenta de Casino de un Jugador sin previo aviso.
5.6. El Casino es miembro del grupo Casino. Usted no podrá reclamar un Bono en el Casino si (1) antes de abrir una Cuenta en el Casino, ha abierto una Cuenta en cualquier otro casino online del Grupo del Casino y ha reclamado dicho Bono de dicho otro casino online y (2) habiendo reclamado dicho Bono del otro casino online del Grupo del Casino, ha apostado dicho Bono previamente reclamado y el depósito inicial menos de 100 veces en el casino online que le concedió dicho Bono. Bajo ninguna circunstancia podrá optar a más de una bonificación de inscripción en el Casino, aunque pueda abrir varias Cuentas en el mismo (por ejemplo, en diferentes divisas o idiomas). Si su Cuenta en el Casino ha sido acreditada con un bono de inscripción para el cual usted (a nuestra entera e ilimitada discreción, que no debe ser ejercida de manera irrazonable) no es elegible, el Casino anulará retrospectivamente dicho bono de inscripción y cualquier ganancia recibida por usted después de que el bono de inscripción haya sido acreditado en sus Cuentas pertinentes.
5.7. Los importes de los bonos están sujetos a un requisito mínimo de apuesta de al menos 70 veces ("Requisito de uso") antes de que puedan transferirse de su Saldo de Bonos a su Saldo en Efectivo. El requisito de apuesta variará a nuestra entera discreción según el juego, la promoción y/o la región. Por ejemplo, si deposita 100 y recibe una bonificación de 100 créditos, el requisito de participación será de 70 x 100 = 7000. Cualquier ganancia atribuida a la parte en efectivo de su saldo puede retirarse en cualquier momento, siempre que se cumplan todos estos términos y condiciones. Para cumplir los requisitos de apuesta, consulte los porcentajes de contribución en las reglas específicas de la promoción aplicable.
5.7.1 Todas las ganancias de las ofertas sin obligación de compra y de las tiradas gratuitas estarán sujetas a un requisito de apuesta de 70 veces para que el dinero de la bonificación se transfiera al saldo en efectivo. Los requisitos de apuesta específicos del juego se establecen en los Términos y Condiciones específicos de la promoción. En caso de que un Jugador tenga un saldo de caja positivo una vez completado el requisito de apuesta de 70x y dicho Jugador intente realizar una retirada, la retirada tendrá un límite de 100 Créditos de Casino (en la divisa de juego del Jugador) y el saldo de caja restante se perderá.
5.7.2 Si no desea recibir un Bono depositado en su cuenta por el Casino, tiene derecho a solicitar que sea retirado de su cuenta del Casino, siempre y cuando no se haya realizado ningún Play Through con el Bono, el depósito inicial y/o el Bono de Inscripción asociado. Para ello, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente a través del chat en vivo. Si se ha utilizado alguna parte del Bono, éste no podrá ser retirado de su cuenta (ya sea mediante una retirada o una solicitud al personal de asistencia) hasta que se haya cumplido el Requisito de Juego asociado al Bono.
5.7.3 En caso de que se le haya concedido una bonificación de inscripción, siempre que cumpla todos los requisitos de apuesta, se le limitará a un valor máximo de retirada de 6 veces el importe de su primer depósito y perderá cualquier saldo restante. Esta cláusula sólo se aplicará a discreción de la dirección del casino. Todas las ganancias progresivas están exentas de esta cláusula.
5.8. Antes de procesar cualquier retirada, su juego será revisado para detectar cualquier patrón de juego irregular. En interés del juego justo, las apuestas iguales, de margen cero o bajo, o las apuestas de cobertura, se considerarán todas ellas juego irregular. Otros ejemplos de juego irregular incluyen, entre otros, la realización de apuestas simples iguales o superiores al 30% o más del valor de la bonificación abonada en su cuenta, hasta el momento en que se hayan cumplido los requisitos de apuesta de dicha bonificación. A efectos de esta regla, una apuesta se define como un giro de ruleta o una mano repartida por el crupier en cualquier juego de mesa, o un reparto en cualquier juego de Vídeo o Power póker (esto incluye los juegos Multi-mano/Juego). Cualquier doble o apuesta se considerará una nueva apuesta. Si el Casino considera que se ha producido un juego irregular, se reserva el derecho de retener cualquier retirada y/o confiscar todas las ganancias.
5.8.1 El juego en determinados juegos contribuirá con un porcentaje diferente del requisito de apuesta:
100% Todas las tragamonedas (excepto las tragamonedas de NetEnt y los botes progresivos), Keno y juegos de rasca y gana (los juegos de tragamonedas con Re-spin cuentan un 10%).
50% Tragamonedas de NetEnt
8% Todos los pókeres de mesa, todas las ruletas, todos los pókeres de vídeo/potencia (excepto los pókeres de vídeo All Aces y Jacks or Better), todos los blackjacks (excepto Classic Blackjack) y Casino War
2% Classic Blackjacks, todos los video pókeres All Aces, todos los video pókeres Jacks or Better
0% todos los baccarats, todos los craps, Red Dog, Sic Bo, Progressive Jackpots
Si juega en los juegos excluidos (0%) antes de cumplir los requisitos de apuesta, acepta que el casino se reserva el derecho a anular cualquier ganancia obtenida en estos juegos a nuestra discreción.
Nota: Las jugadas (apuestas) realizadas utilizando la función de apuesta en todas las tragamonedas o la función doble en todos los Video/Pókeres no contarán para los requisitos de juego.
IMPORTANTE: Los porcentajes de contribución y los requisitos de juego pueden variar según la promoción y/o la ubicación geográfica. En este caso, se aplicarán los porcentajes y requisitos de juego indicados en las Condiciones de la promoción.
Por favor, consulte siempre los Términos y Condiciones específicos asociados a cada promoción para evitar cualquier malentendido.
5.8.2 El Casino se reserva el derecho a decidir, a su entera discreción, qué actividades constituyen "juego irregular" y a retener cualquier retirada cuando se haya producido un juego irregular.
5.8.3 En caso de que el Casino considere que usted está abusando o intentando abusar de un bono u otra promoción, mostrando un comportamiento irregular en las apuestas, o que es probable que se beneficie mediante el abuso o la falta de buena fe de una política de juego adoptada por Nosotros, el Grupo Casino podrá, a su entera discreción, denegarle, retenerle o retirarle cualquier bono o promoción, o rescindir cualquier política ya sea temporal o permanentemente, o cancelar su acceso a los Servicios y/o bloquear su cuenta. En tales circunstancias, el Casino no tendrá obligación alguna de reembolsarle los fondos que pueda haber en sus cuentas, salvo los importes de sus depósitos originales.
5.8.4 Si se descubre que incumple la garantía contenida en la cláusula 1.2 anterior, el Casino se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en un Casino.
5.8.5 La apuesta máxima mientras se esté jugando activamente una bonificación es de 8 euros por ronda y 50c por línea.
El incumplimiento de esta condición puede dar lugar a la pérdida de cualquier ganancia.
6. REGLAS DE JUEGO
6.1. Además de estas Reglas, Términos y Condiciones, ciertas Reglas de Juego y Preguntas Frecuentes se aplicarán a usted y serán vinculantes para usted con respecto a su participación en el Casino.
6.2. Por la presente, usted acepta quedar vinculado por las mencionadas Reglas de Juego y Preguntas Frecuentes como si estuvieran específicamente incorporadas a estas Reglas, Términos y Condiciones.
6.3. En el caso de que un pago quede en juego en un juego de Video Póker, el Casino se reserva el derecho de cobrar y posteriormente abonar dicha cantidad en el saldo del Jugador.
6.4. El casino se reserva el derecho de confiscar cualquier fondo que se haya dejado en juego en cualquier juego (Excluyendo Video póker) durante 90 días o más.
6.5. Las ganancias pueden ser confiscadas cuando un jugador se ha autoexcluido de jugar en otros casinos debido a problemas de adicción al juego.
7. DATOS DE PAGO / REINTEGROS
7.1. El Casino se reserva el derecho de pedirle documentos de verificación al registrarse y/o antes de procesar una transacción financiera. Esto incluye, pero no se limita a:
Prueba de ingresos (si procede)
Copia de documentos de identificación con fotografía, como pasaporte o carné de conducir
Documentos que confirmen la residencia, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos con una antigüedad no superior a 6 meses
Prueba de propiedad de cualquier método de pago utilizado para depositar o retirar fondos (si procede)
Si no envía la documentación solicitada, su cuenta podrá ser cancelada.
7.2. El Casino se reserva el derecho de realizar comprobaciones de crédito de todos los Titulares de Tarjeta con agencias de crédito de terceros basándose en la información facilitada al registrarse.
7.3. Es responsabilidad del Titular de la Tarjeta conservar copias de los registros de transacciones y de las políticas y normas del Sitio Web. También es responsabilidad del Titular de la Tarjeta conocer las leyes relativas al juego online en el país de su domicilio.
7.4. Cualquier retirada que se realice mediante transferencia bancaria o cheque sólo será pagadera al nombre utilizado al registrarse en el sitio y si se ha utilizado una tarjeta de débito o crédito para depositar fondos, el nombre deberá corresponder al nombre registrado en la tarjeta. Las retiradas de fondos pueden conllevar gastos. Los fondos deben retirarse con el mismo método utilizado para depositar, hasta el importe del depósito. Tenga en cuenta que cualquier retirada puede experimentar un ligero retraso debido a nuestro proceso de verificación de identidad.
Nota: de acuerdo con la normativa establecida por nuestros Reguladores, el Casino está obligado a verificar la identidad de un jugador en transacciones únicas o acumuladas de 2.000 euros o más (o el valor equivalente de la divisa elegida por el jugador).
7.5. La actualización o adición de datos de pago adicionales sólo podrá realizarse poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Jugador.
7.6. Los jugadores que retiren una suma de dinero que sea 5 veces o más, superior a sus depósitos de toda la vida en todo el Grupo del Casino, estarán sujetos a una revisión detallada del juego y de las jugadas y sólo podrán retirar sus ganancias a razón de 4.000 euros por semana. La cantidad restante se depositará de nuevo en la cuenta del jugador hasta el momento en que pueda optar a una nueva retirada. Esta cláusula sólo se aplicará a discreción de la dirección del casino. Todas las ganancias progresivas están exentas de esta cláusula.
7.7. Las ganancias se añaden en la divisa seleccionada para su cuenta al saldo compensado de la misma. Si desea retirar una parte o la totalidad de su saldo, puede seleccionar la cantidad que desea que se le devuelva. El importe máximo de retirada por periodo de 24 horas es de 10.000 GBP o su equivalente en otra divisa. Si tiene alguna duda o pregunta sobre el cobro de ganancias, envíenos un correo electrónico directamente.
7.8. Con el fin de cumplir con las obligaciones contra el blanqueo de dinero, todas las retiradas se controlan para evitar el blanqueo de dinero u otros tipos de actividades fraudulentas o delictivas. Durante este periodo [24 horas desde el inicio de su retirada - No se procesarán retiradas durante los fines de semana] las retiradas se mantendrán en estado pendiente, durante el cual el saldo es accesible a los jugadores y puede ser revertido, después pasará a ser procesado. Hasta el momento en que se haya liberado para su procesamiento, se considerará que los fondos forman parte del saldo en efectivo de la cuenta del casino. 7.8. Nos reservamos los siguientes derechos en consonancia con nuestras obligaciones como Operador de Juego y de conformidad con la legislación aplicable:
7.8.1 retener el pago de su saldo de dinero real y solicitar preguntas de verificación adicionales y/o documentos, tales como, entre otros, el origen de cualquier fondo depositado por usted, documentación de prueba de edad, así como cualquier otra prueba para verificar su identidad;
7.8.2 a devolver cualquier depósito no remunerado o saldo de depósito al método de depósito de origen o, cuando esto no sea posible, a una cuenta bancaria a su nombre con una descripción de la transacción según consideremos oportuno;
7.8.3 cerrar o bloquear su(s) Cuenta(s) de Jugador indefinidamente sin darle razones y denunciarlo a las autoridades pertinentes.
7.9 Puede acceder a nuestras condiciones de retirada en el siguiente enlace: Condiciones de retirada
7.10 Dependiendo del mecanismo de pago utilizado, algunos fondos pueden ser recogidos y procesados por Digiprocessing Limited en nombre del Casino, su grupo o empresas relacionadas. Digiprocessing Limited (110368), una empresa registrada en Gibraltar con domicilio social en Suite 1, Burnes House, 19 Town Range, Gibraltar GX11 1AA.
8. JUEGO RESPONSABLE/JUEGOS DE AZAR
8.1. Se supone que jugar es divertido, pero puede ser adictivo. Fomentamos el juego responsable:
Permitiendo el bloqueo / suspensión de cuentas a petición.
Permitiéndole ponerse en contacto con uno de nuestros Representantes de Asistencia al Jugador o hacer clic en uno de los enlaces proporcionados en la página de Juego Responsable.
8.2. Para más información sobre la política de autoexclusión del Grupo, consulte la página de juego responsable.
8.3 Aunque se hará todo lo posible para tramitar su solicitud por correo electrónico en un plazo razonable, tenga en cuenta que puede haber un ligero retraso en la tramitación. El casino no se hace responsable de las pérdidas ocasionadas por comunicaciones pendientes.
Para consultas que requieran atención inmediata, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. Por la presente le concedemos un derecho revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar el Sitio Web del Casino y el Software y todo el contenido derivado del Sitio Web del Casino y el Software, incluidos los derechos de autor y todos los derechos de propiedad intelectual correspondientes, en relación con el Servicio de acuerdo con estas Reglas, Términos y Condiciones.
9.2. Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas registradas y todos los demás derechos de propiedad intelectual de todo el material o contenido suministrado como parte del Sitio Web del Casino y el Software permanecerán en todo momento en nuestra propiedad o en la de nuestros licenciantes. Se le permite utilizar este material sólo como expresamente autorizado por nosotros o nuestros licenciantes.
9.3. Usted reconoce y acepta que el material y contenido del Sitio Web del Casino está disponible únicamente para su uso personal no comercial y que puede descargar dicho material y contenido en un solo disco duro de ordenador para tal fin. Cualquier otro uso de dicho material y contenido está estrictamente prohibido. Usted se compromete a no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente, manipular o crear trabajos derivados de dicho material y contenido (y se compromete a no ayudar o facilitar a terceros que lo hagan).
10. GENERAL
10.1. ENMIENDA
10.1.1. El Casino puede, sin previo aviso, enmendar, alterar, eliminar, interlinear o añadir ("Cambios") a estas Reglas, Términos y Condiciones, a las Reglas, Términos y Condiciones específicas de la promoción o competición o a las Reglas de Juego en cualquier momento.
10.1.2. Estos Cambios entrarán en vigor, y usted estará obligado por ellos, inmediatamente después de su publicación en el sitio Web del Casino.
10.1.3. Usted se compromete a revisar regularmente estas Reglas, Términos y Condiciones, Reglas, Términos y Condiciones de promociones o concursos específicos y las Reglas de Juego con regularidad para evaluar si se han realizado cambios.
10.2. ELEGIBILIDAD
Los empleados del Casino, subsidiarias y afiliados conectados a cualquier programa de referencia vinculado al Casino, publicidad u otras agencias, licenciatarios, licenciadores, distribuidores y sus otras compañías asociadas o afiliadas o, en el caso de individuos, la familia inmediata de tales individuos, no son elegibles para participar en el Casino como Jugador Real.
10.3. SEVERABILIDAD
Si cualquier parte de estas Reglas, Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, entonces esa parte se considerará separable del resto de estas Reglas, Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estas Reglas, Términos y Condiciones. En tales casos, la parte considerada inválida o inaplicable se modificará de forma coherente con la legislación aplicable para reflejar, en la medida de lo posible, nuestra intención original.
10.4. NO CONCEDIDA
Ninguna indulgencia concedida por el Casino a usted debe interpretarse como una renuncia a cualquiera de nuestros derechos o los del Casino en términos de estas Reglas, Términos y Condiciones.
10.5. TERCEROS
A menos que se indique expresamente lo contrario, nada en estas Reglas, Términos y Condiciones creará o conferirá ningún derecho a ninguna persona que no sea parte de estas Reglas, Términos y Condiciones.
10.6. ACEPTACIÓN
Al aceptar las presentes Reglas, Términos y Condiciones, Usted es plenamente consciente de que existe el riesgo de perder dinero al apostar por medio del Sitio Web y Usted es plenamente responsable de dicha pérdida. Usted acepta que el uso que haga del Sitio Web es a su entera opción, discreción y riesgo. En relación con Sus Pérdidas, Usted no tendrá derecho a reclamo alguno contra el Casino o cualquier socio de marca blanca o sus respectivos directores, funcionarios o empleados.
10.7. ACUERDO COMPLETO
A menos que el contexto indique lo contrario, estas Reglas, Términos y Condiciones establecen el acuerdo completo entre nosotros y sustituyen todos los acuerdos, arreglos o entendimientos previos, orales o escritos, entre nosotros. Usted reconoce que no se basa en ninguna declaración, acuerdo, término o condición que no esté establecido en el presente Contrato.
10.8. INTERPRETACIÓN
En el presente Contrato, los encabezamientos se utilizan únicamente por comodidad y no afectarán a su interpretación. Las referencias a personas incluirán a personas constituidas y no constituidas; las referencias al singular incluyen el plural y viceversa; y las referencias al masculino incluyen el femenino.
10.9. AUTORIDAD COMPETENTE
Este Casino está regulado por las disposiciones de la Legislación sobre Juegos de Azar, Ordenanzas y Reglamentos de y emitidos por el territorio Mohawk de Kahnawake. Los jugadores reconocen y aceptan que podemos estar obligados (y tendremos derecho) a revelar cierta información sobre usted y su cuenta a la Comisión de Juego de Kahnawake en términos de dichas leyes y reglamentos.
10.10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La validez, construcción y ejecución del presente Acuerdo se regirán por las leyes del Territorio Mohawk de Kahnawake y estarán sujetas a la jurisdicción no exclusiva de estos tribunales superiores a los que las partes se someten por el presente, salvo que una Parte pueda solicitar una medida cautelar en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
10.11. LIMITACIÓN DE ACCIONES
Por la presente, usted acepta que cualquier procedimiento legal para hacer valer cualquier reclamación que pueda tener (si la hubiera) contra el Casino deberá ser iniciado por usted dentro de un período de 6 (seis) meses a partir de que surja la causa de la acción (el "Período de Prescripción"); de lo contrario, por la presente renuncia y abandona para siempre cualquier derecho que pueda tener para hacer valer dicha reclamación después del Período de Prescripción y confirma que al expirar el Período de Prescripción dicha reclamación será nula, renunciada y abandonada en derecho.
10.12. TRADUCCIONES
Estas Normas, Términos y Condiciones pueden traducirse a muchos idiomas diferentes. En caso de discrepancia entre la versión inglesa de estas Normas, Términos y Condiciones y la versión en cualquier otro idioma de estas Normas, Términos y Condiciones en cuanto al significado y la interpretación de cualquiera de las disposiciones de estas Normas, Términos y Condiciones, prevalecerá el significado y la interpretación de las disposiciones de la versión inglesa.
10.13 TORNEOS
10.13.1 La participación en el torneo está limitada a una por persona y por cuenta de Casino. Si los Jugadores abren varias cuentas, no podrán optar a una entrada por cuenta. Sólo se puede participar una vez por Jugador y/o por entorno en el que se compartan ordenadores y/o por dirección de correo electrónico. Sólo se permite un alias por jugador y por torneo.
10.13.2 Al retirarse, cualquier ganancia de las Tiradas Gratis de Torneos antes de un depósito en efectivo tendrá un límite de 100 Créditos de Casino (en la moneda de juego del Jugador) y se perderá el saldo restante en efectivo.
10.14 QUEJAS Y DISPUTAS
Cualquier cliente que tenga alguna duda, pregunta o queja con respecto al Casino o con respecto a un acuerdo debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo, correo electrónico. Los clientes con quejas no resueltas pueden presentar una queja formal dentro de los 6 meses de ocurrido el problema.
Para asegurarse de que su queja/preocupación es tratada con prontitud, por favor envíe un correo electrónico a la siguiente dirección e incluya la siguiente información:
- Su nombre de usuario/número de cuenta
- Nombre y apellidos
- Explicación detallada de la queja/preocupación
- Cualquier otra información específica sobre la queja/preocupación,
- incluidas pruebas (si procede)
- Envíe esta información a [email protected]
Dispone de un plazo de 4 semanas para responder a una queja; si no lo hace, se resolverá automáticamente su consulta. Si desea continuar con el proceso, deberá volver a registrar su queja.
No se podrá registrar ninguna queja en el plazo de 1 semana desde la realización de una retirada; esto es así para permitir que continúe la tramitación normal.
Resolución alternativa de litigios (RAL)
Si no llega a un acuerdo con nosotros tras completar nuestro proceso de reclamación, puede remitir el asunto a uno de nuestros proveedores de ADR
Ecogra
Comisión de Juego de Kahnawake
Si ya es titular de una cuenta de Casino, incluya su nombre de usuario/número de cuenta/alias, Nombre, Apellidos e información de contacto en toda la correspondencia.
10.15 CESIÓN
Estos Términos y Condiciones son personales para usted, y no son asignables, transferibles o sublicenciables por usted excepto con nuestro consentimiento previo por escrito. Nos reservamos el derecho a ceder, transferir o delegar cualquiera de nuestros derechos y obligaciones en virtud del presente a cualquier tercero sin previo aviso.
10.16 TRANSFERENCIAS COMERCIALES
En caso de cambio de control, fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su cuenta de jugador y los datos asociados pueden formar parte de los activos transferidos a la parte compradora o adquirente. En tal caso, le avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web explicándole sus opciones con respecto a la transferencia de su cuenta.
10.17 CANCELACIÓN DE LA CUENTA
El Casino se reserva el derecho de cancelar su cuenta por cualquier motivo, en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier saldo en su cuenta en el momento de dicha cancelación será acreditado a su tarjeta de crédito. Sin embargo, el Casino se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo en una cuenta del Casino en cualquiera de las siguientes circunstancias:
i. Si Usted tiene más de una cuenta activa en el Casino;
ii. Si el nombre en Su cuenta del Casino no coincide con el nombre en la(s) tarjeta(s) de crédito utilizada(s) para hacer depósitos en una cuenta del Casino;
iii. Si Usted participa en una promoción del Casino y cobra antes de cumplir los requisitos de esa promoción en particular;
iv. Si facilita información de registro incorrecta o engañosa;
v. Si Usted no es mayor de edad;
vi. Si reside en una jurisdicción donde la participación en juegos de Casino está prohibida por ley;
vii. Si ha permitido (intencionadamente o no) que otra persona juegue en su cuenta del Casino;
viii. Si Usted no ha jugado en el Casino de forma individual sólo para entretenimiento personal (es decir, si Usted ha jugado en un sentido profesional o en concierto con otro(s) Jugador(es) como parte de un club, grupo, etc.);
ix. Si el casino ha recibido devoluciones de cargo o devoluciones a través de un mecanismo de depósito utilizado en su cuenta;
x. Si se le descubre coludiendo, engañando, blanqueando dinero o realizando actividades fraudulentas;
xi. Si el Casino determina que Usted ha empleado o hecho uso de un sistema (incluyendo máquinas, ordenadores, software u otros sistemas automatizados) diseñado específicamente para derrotar al Casino;
xii. Si Usted utiliza el Sitio Web o Su cuenta de mala fe;
xiii. Si Usted hace declaraciones sexualmente explícitas u ofensivas en cualquiera de nuestros canales de asistencia al cliente, incluyendo expresiones de intolerancia, racismo, sexismo, acoso de cualquier naturaleza, odio, blasfemia o amenazas de violencia;
xiv. Si el Casino tiene conocimiento de que Usted ha jugado en cualquier otro casino en línea en cualquiera de las circunstancias expuestas en los puntos (i) a (xiii) anteriores.
10.17.1 CIERRE DE CUENTA
Si desea cerrar su cuenta, comuníquese directamente con el Servicio al Jugador.
10.18 DECISIÓN FINAL DEL CASINO
En caso de discrepancia entre el resultado mostrado en el software de Su Casino y el software del servidor del Casino, el resultado mostrado en el software del servidor del Casino será el resultado oficial y gobernante.
10.19 MONEDA
El uso del símbolo $ indica únicamente dólares estadounidenses, el uso del símbolo C$ indica únicamente dólares canadienses, el uso del símbolo £ indica únicamente libras esterlinas y el uso del símbolo € indica únicamente euros.
10.20 FUERZA MAYOR
El Casino no será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de las Condiciones de Uso que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable.
10.21 NO REPRESENTACIÓN
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales se interpretará como la creación de una agencia, sociedad, acuerdo de fideicomiso, relación fiduciaria o cualquier otra forma de empresa conjunta entre Usted y nosotros.
10.22 EXPLICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Consideramos que estas Condiciones Generales son justas. Si necesita asesoramiento sobre las mismas o sobre cualquier otro aspecto de nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros directamente. En interés tanto de nuestros Jugadores como del Casino, tenga en cuenta que toda la correspondencia y las llamadas telefónicas pueden ser grabadas.
11. CASINO MÓVIL
Al jugar en el Casino Móvil se aplicarán los siguientes términos adicionales:
11.1 OPERADOR DE RED Y OTROS CARGOS
Usted es el único responsable de cualquier cargo de conexión, uso u otros cargos cobrados por su operador de red cuando se registre para jugar a los Juegos, descargue el Software, realice Apuestas o se comunique con nosotros. Estos cargos no formarán parte de ninguna Apuesta realizada.
11.2 CONECTIVIDAD
Usted (el Jugador) es el único responsable de cualquier dispositivo de telecomunicaciones, redes, GPRS, servicios de acceso a Internet y otros consentimientos y permisos necesarios en relación con su uso del Casino.
11.3 DISPOSICIONES ESPECIALES PARA LOS ABONADOS A O2 MOBILE
Si es abonado de O2, tenga en cuenta que se le aplicarán las siguientes condiciones adicionales: Por la presente reconoce que:
11.3.1. 11.3.1. No podrá acceder al Servicio ni utilizarlo si se encuentra en itinerancia en una jurisdicción que no permita los servicios de juego o apuestas, y
11.3.2. No actuamos como agente o representante de Cellectivity; Cellectivity no es parte de ningún contrato con usted por el uso del Servicio.